在傳統文化中探索（suǒ）企（qǐ）業管理之道

在傳（chuán）統文化中探索企業管理之道
——記無錫沃爾得精密工業有限公司董事長朱兵

中國傳統文化源遠流（liú）長，蘊含著深層的（de）智慧和永恒的魅力。在社會經濟發展進程中，企業管理與文化日益滲透、相互融合，可以說，管理一（yī）定程度（dù）上（shàng）是文化的產物。那麽，如何充分發掘傳（chuán）統文化中的管理思想和謀略，用以指導現代企業管理，提高市場競爭力和經濟效益，促進企（qǐ）業全麵發展？位於濱湖區胡埭鎮（zhèn）的無錫沃爾得精密工業有限公司（以下簡稱“沃爾得公司”）給出了（le）他們獨特（tè）的答案。

五（wǔ）行與陰陽平衡

沃爾得（dé）公司主要生產：工業冷（lěng）水機、油冷卻機、電櫃空調、閉式冷卻塔（tǎ）、風冷卻器等產品。有發熱的地方就要冷卻，陰陽（yáng）平衡，從而確保係統處於更（gèng）佳工作狀態。

敬天愛人，以德經營

每一家企業在發展過程中，都必有其獨特的文化雛形，久而久之（zhī），就逐漸形成了企業自己獨特的文化觀（guān）、價值觀、世界觀，從而形成一種凝聚力，使之（zhī）推動企業高（gāo）速發（fā）展。

走進沃爾得公司辦公大樓，首先映入（rù）眼簾的就是語出《周易》的企業精神（shén）：“天（tiān）行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德（dé）載物”。沿著向上的樓梯（tī），一個個手（shǒu）繪的人物（wù）標語用簡明的方式指引著（zhe）成功的奧義。

對國學思想與現代企業管理（lǐ）頗有研究和心（xīn）得（dé）的董事長朱兵，喜讀《論語》、《老（lǎo）子（zǐ）》、《墨（mò）子（zǐ）》、《管子》、《孟子（zǐ）》等（děng）諸子百家的書籍，崇尚稻盛和夫的（de）經營理念，沃（wò）爾得公（gōng）司主張“敬天愛（ài）人，以德經營”的治企（qǐ）思想，便是從這些文化的土壤中提煉所得。

所謂“敬天”，就是指按事物的（de）本性做事。 “天”指客觀規律，也就是事物的本性，“原來就是這樣子”。即堅持以將（jiāng）正（zhèng）確的事情用正確的方式貫徹到底為準則，明確事物的目的（de）和意義，設立具體目標，胸中懷有強烈（liè）的願望付出努力，燃起鬥誌，拿出勇氣（qì）做事，不斷開拓創新，並以關懷坦誠之心待人（rén），始終抱有樂（lè）觀、向上（shàng）的心（xīn）誌，抱有夢想和希望，以誠摯之心處世。

所謂“愛人”，就是按人的本（běn）性做事，“愛人”即“利他”：以人為本位，從情懷的角度，幫助（zhù）他人分憂解難，把心滿意足帶（dài）給（gěi）對方。利他者自利，因其無私方能成其有私。對於企業來（lái）說就是利他經營（yíng），這個“他”既包括員工、顧（gù）客，也包括社會和利益的相關者。“利他”便要從“企業（yè）本位”轉向“客戶本位”，為客（kè）戶創（chuàng）造了價（jià）值，企業也（yě）就（jiù）可以從中分享價值的果實。

沃爾得公司用二（èr）十多年（nián）的時間，在製冷的世界裏，用油冷卻機，水冷卻機等（děng）產品，為工業製（zhì）造業企業解決了給（gěi）機器降溫的問題。公司注重產品質量本（běn）身，不斷提（tí）升客戶的體（tǐ）驗（yàn）度和滿意度，在行業內樹立了較高（gāo）的（de）知名度和美譽度。

多年的經營讓朱兵感到（dào），在（zài）殘酷的競（jìng）爭環境中要獲得生存，立於不敗之地，那就（jiù）要從自身做起，“昔之善戰者，先為不可勝，以（yǐ）待敵之可勝（shèng）。不可勝（shèng）在己，可勝在敵。”他認為，下等意識對手是同行，中等意識對手是（shì）客戶（hù），上等意識對手是自己。隻有不斷（duàn）完善自己的產品（pǐn），打造不（bú）可被戰勝的團隊，企業才不會陷於被動之中。

通過傳統文化的學習、理解、體悟，員（yuán）工對人（rén）、對事、對物產生敬畏之心。整體流程中，管理有心、生（shēng）產用心、品質盡心、交貨放心、服務貼心。二十多（duō）年來，企業沒有（yǒu）接到（dào）過一起客戶投訴。

這樣愉悅的體驗感，客戶自（zì）然感到安心，他們稱讚沃爾得公司的油（水）冷卻機質量穩定，從設計生產（chǎn）到售後服務，體驗感非常好（hǎo），並與沃爾得（dé）形成了（le）客（kè）戶共享、服務共享的戰略合作夥伴（bàn）關係。

2019年10月20日，沃爾（ěr）得公司獲得中央電視台晚7點新聞聯（lián）播（bō）點讚（zàn）。 2020年兩會前夕，再次（cì）作為企（qǐ）業代表亮相央視10點晚間新聞聯播。

如今，沃爾得公司將客戶、員（yuán）工、產（chǎn）品（pǐn）緊密聯（lián）接，真正實現了上下遊供應鏈生命一體化的目標，朱兵坦言，作為江蘇省高新（xīn）技術企業，沃爾得公司肩負著引領行業前進的（de）使（shǐ）命，不斷完善自身，持續創新，實（shí）現可持續發展。未來（lái），沃爾得會將工作重（chóng）心轉移到科技研發領域（yù）。“客戶的需要（yào）就（jiù）是91官网努力的方向和目標。”

企業管理，以德（dé）教化

國學作為（wéi）中華民族的傳統文化，是幾（jǐ）千年（nián）來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結，蘊藏著祖先的智慧，為中華民族生生不息、發展壯大提供了豐厚的滋養。朱兵在經（jīng）營企業的實踐中不斷參悟，從傳統文化中提煉總結，從而參透公（gōng）司管理之道與企業文化的精髓，進一步參悟生命的意義，完善人格理想，求得身心和諧。

“近者悅（yuè），遠者來”是朱兵總結的企業文化思想核心。這一典故（gù）源（yuán）自《論語（yǔ）》。春秋時期，楚國大夫沈諸梁因封地於葉被稱為葉公，孔（kǒng）子周遊列（liè）國，來到楚國（guó）的葉邑，葉公向他請教怎樣治理一個地方。孔子回答：“近者悅，遠者來。”告訴他要先讓（ràng）境（jìng）內的人民歡悅無怨，於是遠處的人就會慕名而來（lái）投奔。

推（tuī）及企業，就是要讓員工、客戶愉悅無怨，公司才能吸引更多的人（rén）才和客戶。作為（wéi）企業（yè）管理者，就得想（xiǎng）辦法讓身（shēn）邊（biān）的人（rén）不願離開，同時能吸引外麵（miàn）的人，這就成功了。相反，如果你身邊的人都想離開，沒有向心力，又怎麽會有人願意加入（rù）你的企業呢！

管理者隻有認真修煉自己的德行，對別人施以厚德，才能實現“近者悅，遠者來”的境界（jiè）。朱兵認（rèn）為，所有員工（gōng）都是企業不可或缺（quē）的一（yī）份子，在發展的過程中，員工的（de）思想關係著企業發展的健康與否，一個企業中的（de）員工隻（zhī）有凝（níng）心聚（jù）力，樹立起共同的目標，並朝著這一目標共同發力，企業（yè）才能實現更好（hǎo）更快發展。

在實踐過程中，朱兵不（bú）斷用傳統國學感染員工。他認為，管理者要（yào）深入一線，尤其是製造（zào）業（yè）的管理者。“一線才是更好的老師。”朱兵說，“我跟員工（gōng）交流時候一直講，不（bú）要隻盯（dīng）著指著（zhe）月亮的手指，要看到（dào）手指的方向是什麽。”正所謂“一犬吠影，百犬吠聲”，他鼓（gǔ）勵員工做事要尋找問題根源，不要人雲亦雲。

工作之餘，他還將自己的體（tǐ）會寫成了讀書心得，將一些通俗易懂的典故融入自己的體會分享給（gěi）員工（gōng）聽，比如，他曾講過“眼見不一定為實”的故事。孔子周遊（yóu）列國被困於陳、蔡之間，七天沒有吃飯了，饑餓難耐，隻能躺在床上等待。後來顏回想辦法討回一點米煮（zhǔ）飯，當飯快熱時，子貢經（jīng）過正好看到顏回竟用手抓飯吃，便告訴了孔子。孔（kǒng）子（zǐ）很詫異，但顏回後來解釋說，是因為自己（jǐ）烹飪技（jì）術不嫻熟（shú），開過熱氣過猛把屋頂的灰（huī）塵給衝了下來，他把沾灰的米飯抓出（chū）來，扔掉總不好，於（yú）是就自己吃了。孔子事後感歎：“原以為眼見為實，誰知實際上（shàng）眼見未必可信，憑借內心的想法來衡量事（shì）物，到頭來也不一定可靠。”

推（tuī）及（jí）員工管理，朱兵認為也如此。作為管理者不要隨便對某個員工因為某一件事就形成“固有印象”，這樣會造成處理問題時的偏激，而要深（shēn）入一線，了解真實情況，不把簡單（dān）的問題複雜化，也不能隻坐（zuò）辦（bàn）公室聽匯報，否則容易偏聽偏信，“布置工作從上到（dào）下，檢（jiǎn）查工作要從下到上。”

如今，沃爾得公司正大（dà）力倡導扁平化管理（lǐ）、數字化管理，並導（dǎo）入6S管（guǎn）理，大大提升管理水平，明顯減少浪費，提高了生產效率。

在企業管理中（zhōng），朱（zhū）兵除了關心員工是否獲得（dé）經濟保障，更關心他們的幸福指數。正所謂“民惡憂勞，我佚樂之”。在保證正常（cháng）經濟收入的情況下（xià），誰都希望得到幸福和快樂。朱兵認為（wéi），能夠讓員（yuán）工生活在一個快樂（lè）的大家庭氛（fēn）圍裏，是一件極其幸福而有（yǒu）意義的事情。他進（jìn）一（yī）步解釋，讓員工在企業中踐行“仁義禮智信、溫良恭儉讓”優良的（de）文化傳（chuán）統，不會產生（shēng）來自外部的不愉快，工作（zuò）也不容易出錯（cuò）。如果員工能夠把勤勞帶回家，把寬容帶回（huí）家，把文明帶回家，家庭就自然幸福了。

“保證員工及其家庭物（wù）質與身心方麵的雙豐收，何樂而不為呢？”朱兵由衷感歎。

春風化雨，以德布施（shī）

閉目盤膝而坐，調息凝神（shén）。隨著呼吸的（de）出入，意念集中到一（yī）念上，由點到線，進而形成一個無窮（qióng）的麵，進入一種“語默動靜體安然”的禪定狀態。朱兵在工作之餘經常打坐，從禪定中參（cān）道悟法。在他看來，打坐不僅能使自己的心變得更加沉靜，而且有助於將自己所領悟的思想形成一個新（xīn）的體係。浩瀚蒼宇，微塵是眾，真幻夢醒，而治企之道，潛心（xīn）靜心才能真正參悟。

工（gōng）科出身（shēn）的朱兵對國學的濃厚興趣源自於十幾年前，那（nà）時候（hòu）由於工作（zuò）壓力（lì）大，應（yīng）酬多，性格又急，血（xuè）壓居高不下。為了舒（shū）緩情緒和壓力（lì），他開始修心（xīn），從傳統文化中汲取養分（fèn），尤其是廣泛涉獵儒道佛三家的典籍。當（dāng）他沉下心去閱讀，慢慢體（tǐ）悟、開化。儒家（jiā）的仁愛教化、道家的純真豁達、以及中國佛學的清淨修為，都使他醍醐（hú）灌頂、茅塞（sāi）頓開。

在他眼裏，這些（xiē）恰恰（qià）為市場經濟條件下（xià）義與利，理性與欲望等紛爭之下點亮了心燈（dēng）。就像孔子說的“富（fù）與貴，是人之所欲也，不以其道得（dé）之，不處也。”富裕（yù）和（hé）顯（xiǎn）貴是人（rén）人都想要得到的，但不用（yòng）正當的方法得到它，君子（zǐ）就不（bú）居有。

而當前很多人有種誤解，認（rèn）為市場經濟追求的（de）是利潤更大化，與道（dào）德無關。“在萬事萬物中存在著一種普遍的（de）規律，對自然界而言即為道，對（duì）人（rén）類社會（huì）而言即為德。”社會主義市場經濟的發展使我國社會發生了深刻的變（biàn）革，對我（wǒ）國道德進步產生著雙重效應（yīng）。一方麵它改變了人們的傳統道（dào）德思維定勢（shì），以新的理（lǐ）性思維更新道（dào）德觀念。一些符合時代要求的（de）新的道德觀念被崇（chóng）尚（shàng）。另一方麵，社會主義市場經濟的商品價值關係屬性也容易（yì）造成對道德進步的負麵影（yǐng）響。如價值（zhí）失衡現象（xiàng）、金錢價值泛化，資本利潤追求更大化導致出現偷（tōu）工減料、以次充好、偷稅漏稅等情況。

傳統儒學中的義利觀深深影響著朱兵，他主張企業家要加強正麵價值觀（guān）導向。“市場經濟不僅（jǐn）是法製經濟，更（gèng）是道德經濟，企業家的修養尤為重要。”隻有強（qiáng）化道德建設，才能為市場經濟的發展提供（gòng）科學的動力源（yuán）泉和價值規範，促進和（hé）保（bǎo）證社會主（zhǔ）義市場經濟的健康發展。他（tā）還認為，企業需要處理（lǐ）好與（yǔ）社會發（fā）展的關係，求（qiú）義則兩利，求利棄義則兩敗。

行高者，名自高。自2020年底，朱兵又多了一項重任，他（tā）被推舉擔任（rèn）無（wú）錫市哲學學會會長。今後，他將在（zài）哲學（xué）領域對傳統文化作進一步（bù）研究，期望傳統（tǒng）文化如春風化雨，能夠滋潤更多（duō）人（rén）的心田（tián）！